Politikalarımız

Dogrula.org’da yayınlanan her içerik için ‘iletişim formu’ yöntemiyle düzeltme talebinde bulunulabilir, geri bildirim yapılabilir. (Tarafsızlık ve objektiflik ilkelerini suistimale zorlayan talepler hariç) Geri bildirim için ziyaretçinin ‘hakkımızda’ bölümündeki iletişim formunu eksiksiz doldurması, düzeltme talebini veya geri bildirimini açıkça belirtmesi gerekmektedir. Hatanın yapıldığı orijinal yayın düzenlenebilir değilse, düzeltmeyi orijinali ile aynı formatta ve kanalda yayınlar.
Eğer bir hata önemli ise, yani soruşturmanın sonuçlarını temelden değiştiriyorsa veya operasyonun metodolojisi ve politikalarından açık bir sapma söz konusuysa, düzeltme notuna doğru bilgilerin yanı sıra hatanın ortaya çıkmasına neden olan koşulların bir açıklamasını da ekler.
Bir yayına yeni bilgilerin eklendiğini aynı yayındaki bir güncelleme notuyla bunu belirtir. Dogrula.org talep inceleme süreci 2 aşamada gerçekleşmektedir. Dogrula.org düzeltme veya geri bildirim formlarına en geç 15 gün içerisinde cevap verir.

Geri bildirimi teşvik ediyor ve temasa geçme ve içeriğimizi iyileştirmeye yardımcı olma zahmetine giren herkese minnettarız.

3 temel kriter

1. Öncelikle, bağımsızlığımızı korumalıyız. Bu sebeple,  geri bildirim ve görüş, önerilere verdiğimiz önem ve nezaket suistimale uğrar, doğrulama içeriklerimiz ilkelerimize zarar verecek taraflara çekilmeye çalışılırsa bu tip geri bildirimler yanıtlanmaz.
2. İkincisi, insanlarla bire bir yazışarak geçirdiğimiz zamanı, daha geniş bir topluma hizmet etmek için harcadığımız zamanla dengelemeliyiz.
3. Üçüncüsü, insanlara en doğru bilgileri, en güçlü kaynaklardan sağladığımızdan emin olmak istiyoruz, bu nedenle içeriklerimizi daha kaliteli hale getireceğini düşündüğümüz her türlü düzeltmeyi yapmaktan çekinmeyiz.

Dogrula.org ihbar edilen içerikleri değerlendirmeye alındıktan sonra “düzeltme” notuyla yeniden yayınlar. Bu içeriklerden bazıları:

• A Haber’in Kahta ilçesini Adıyaman’ın şehir merkezi gibi gösterdiği iddiası
• Röportaj veren kişinin ‘Suriyeli’ olduğu iddiası
• Müsilaja bir yük gemisinin sebep olduğu iddiası
• Reuters’ın haber başlığının ‘aşı ve testlerle ilgili yeni kurallarla’ ilişkili olduğu iddiası
• George Soros’un öldüğü iddiası (Ek bilgi eklendi)

Dogrula.org’un sosyal medya ve iletişim sorumlusu içerik geri bildirimlerinin ayrıştırma, ön kontrol sürecinden sorumludur. Sorumlu günlük olarak geri bildirimleri kontrol eder. Formları, ‘Düzeltme talepleri’ ve ‘görüş, öneriler’ olmak üzere iki havuzda böler. Burada, e-posta yoluyla dönüş yapılacak formlar da ayrıştırılmış olur. İlk olarak havuzdaki talep ve görüşlere, takipçilerimizin görüşlerinin bizim için ne kadar değerli olduğunun altını çizen, taleplerinin incelendiğini, en kısa sürede dönüş yapılacağını belirten bir e-postayla dönüş yaparız.

İkinci aşamada, düzeltme mailleri her haftanın ilk gününde şef editörün incelemesine sunulur. Şef editör, düzeltme taleplerini incelemesi için düzeltme talep edilen içeriklerin editörlerine iletir. Eğer düzeltme gerek görülürse, içerikte açıkça belirtilir. E-postaya bu şekilde, güncel içerikle birlikte cevap verilir. Eğer düzeltmeye gerek görülmezse, ‘sebebiyle birlikte’ açıkça yine e-postaya dönüş yapılır. (Dogrula.org’da yapılan düzeltmelerin haftalık özeti düzenli yayınlanır.) Görüş, öneri ve şikayet maillerine ise tartışmaya sebebiyet vermeyecek bir dil ile ‘dikkate alıyoruz’ temalı bir e-postayla yanıt verilir. (Dogrula.org’un kurumsal kimliğine, marka değerine ve tüm ilkelerine zarar verecek talep, görüş ve şikayetlere yanıt verilmez, bu e-postalar veritabanında saklanır.) Ayrıca, iletişim formumuz aracılığıyla yapılan tüm geri bildirimler otomatik olarak bir veritabanına kaydedilir.

Dogrula.org kullanıcıları, editöre şüphe duydukları içerikleri ihbar edebilir, bildirebilir. Bu bildirimler için, mail, WhatsApp, Telegram ve sosyal medya kanallarını öneriyoruz.

İçerik ihbarında bulunmadan önce, iddia seçim kriterlerimizi incelemenizi öneriyoruz. Özetle, kriz, afet, pandemi ve seçim sürecini kapsayan ihbarları önceliklendiriyoruz. Öte yandan, doğrulanması gereken içeriğin yurttaşın ne kadar faydasına olacağı da önceliklendirme sebeplerimizdendir.

Doğrula IFCN imzacısı olarak denetlenmektedir. İçerik veya metodolojimizle ilgili IFCN’e bildirimde bulunmak için buraya tıklayarak IFCN şikayet sayfasına ulaşabilir ve burada formu doldurarak bildirimde bulunabilirsiniz.